Esempi di Social Media Policies: LA Times, Harvard Law, Microsoft, and Cisco | Fast Company

Alcuni esempi di linee guida per l’utilizzo aziendale dei Social Media sono state recentemente pubblicate da Fast Company al link seguente:

Seminario Fare marketing con Facebook | 27 maggio Roma

Come abbiamo scritto in precedenza, l’Italia è uno dei paesi al mondo che vanta il maggior numero di utenti (16 Milioni ad aprile 2010) e di profili aziendali sul Social Network creato da Mark Zuckerberg.

Facebook è diventato infatti un fenomenale strumento di marketing per le aziende ed i liberi professionisti grazie alle caratteristiche “virali” della piattaforma ed alla sua crescente popolarità tra i consumatori di tutte le fasce di età. Si tratta di uno strumento molto potente che va utilizzato in maniera corretta e responsabile (fare marketing su Facebook non vuol dire inviare spam agli amici o ai fan della pagina!).

Social Media Easy organizza a Roma il prossimo 27 maggio un seminario dedicato al tema Fare marketing con Facebook, dove verranno esaminate le sue funzionalità e descritte le diverse opportunità che si presentano alle aziende per instaurare e mantenere conversazioni attive con i propri clienti o prospects.

Quota di partecipazione: 250 € + IVA

Quota ridotta per prenotazioni effettuate entro il 14 maggio: 220 € + IVA

Per informazioni e prenotazioni
Email: formazione@socialmediaeasy.it

Tel.:    06 452215417

Cresce l’importanza dei Social Media per l’e-commerce italiano

Casaleggio Associati ha pubblicato l’ormai tradizionale report sullo stato del commercio elettronico in Italia: E-Commerce in Italia 2010: l’e-commerce non è solo una scommessa.

Il documento contiene molti dati interessanti sullo stato dell’e-commerce in Italia:

• Ha un valore stimato di circa 10 miliardi di Euro per il 2009.
• La crescita è raddoppiata nell’ultimo anno: 58% rispetto al 30,7% del 2008.
• I settori di punta sono il Tempo libero (gaming, ecc.) per 42,2%, Turismo per il 35% ed Elettronica di Consumo per l’8,7%.
• Permangono ostacoli relativi al ben noto problema della diffusione della banda larga e alla legislazione.

Il report si sofferma anche sul tema della promozione on-line e del ruolo dei social media:

La vera novità del 2010 è che le attività promozionali sui social media hanno per la prima volta superato quelle legate alla presenza nelle aree di shopping, segno che il traffico ottenibile da siti come Facebook, YouTube o Twitter sta diventando molto importante.

Il 42% degli esercenti e-commerce italiani ha adottato una presenza all’interno dei social media nello scorso anno.
La presenza è diventata quindi un punto fondamentale per favorire il passaparola in rete.

Come mostrato nella figura precedente, Facebook (83% delle aziende presenti sui social media) ha la fetta più consistente, seguito da YouTube (40%), Twitter (32%), Linkedin (17%) e MySpace (7%).
La posizione di twitter è abbastanza sorprendente in quanto nell’edizione del report del precedente anno aveva una presenza quasi inesistente.

Il tormentone di facebook e la privacy

Uno dei temi più trattati sulla Rete è quello relativo alla privacy su Facebook. E’ indubbio che le funzionalità di questo social networks siano in aumento e che parallelamente aumentino le possibilità di condividere informazioni e dati personali sul web.
A tale proposito Matt McKeon, un ricercatore IBM, ha riassunto in una serie di grafici l’evoluzione della privacy su Facebook dal 2005 ad oggi.
L’impatto visivo dell’animazione (purtroppo non funziona completamente su Internet Explorer) fa saltare agli occhi come sia rapidamente cresciuta nel tempo la visibilità delle informazioni condivise su Facebook.

La cosa può essere valutata secondo due punti di vista, come nel classico esempio del bicchiere mezzo pieno o mezzo vuoto.

Se da un lato questo vuol dire incrementare le potenzialità di marketing per le aziende che con le loro pagine business sono in grado di raggiungere un numero sempre più alto di consumatori (il bicchiere mezzo pieno), da un altro il grafico ricorda agli utenti che devono prestare una maggiore attenzione a cosa condividono (il bicchiere mezzo vuoto).

Come riporta un recente studio effettuato negli USA, in molti casi sono gli utenti stessi a rinunciare alla privacy, inserendo su Facebook informazioni quali la data di nascita o l’indirizzo completo che non sono certamente obbligatorie per registrarsi sul social network o per interagire con i propri amici.

Siamo sicuri che la colpa sia sempre di Facebook, dei social networks, di internet, etc, etc?

Quante Fan Page in Italia?

Hubspot ha recentemente pubblicato una raccolta di grafici tratta dalle indagini di marketing condotte negli ultimi mesi.

Tra questi mi ha particolarmente colpito quello che riporta il numero di Fan Page per nazione: al secondo posto, dopo gli Stati Uniti, c’è il nostro paese.

Vista la scarsa diffusione di Internet nel nostro paese è immediato chiedersi quale siano i motivi del successo di Facebook (e delle Fan Page) in Italia.

Voi cosa ne pensate?

A proposito di Fan Page, da oggi anche in Italia il tasto “diventa fan” è diventato “mi piace”…

Wordpress.com o Wordpress.org ?

Riprendendo il tema dello strumento wordpress, voglio oggi segnalare un utile post (in inglese) riguardo le differenze tra wordpress.com e wordpress.org.

Segnalo anche la prima versione beta di Wordpress 3.0:

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• Wordpress 3.0 Beta 1 Released (shoutmeloud.com)

Social Media in Europa e Germania (video)

Tutti i numeri 2010 di Facebook

Dopo il post sui numeri di Google, è ora il momento di un infographic sulle statistiche di Facebook nel 2010.

E’ interessante rilevare come l’Italia sia al sesto posto con circa 15 milioni di utenti.

I Social Media spiegati in due minuti (video)

Parlare dei Social Media in soli due minuti.

Questa è la sfida affrontata dagli autori di questo video – grazie a Roldano De Persio per la segnalazione – e superata a pieni voti.

E voi cosa ne pensate di questo Elevator pitch?

Seminari di Social Media Marketing a Roma

Perchè usare i Social Media per le tue attività personali o aziendali?

Come orientarsi tra tutti gli strumenti che internet ci mette oggi a disposizione?

Come utilizzarli in modo efficace?

Questi ed altri i temi che verranno discussi nei seminari di Social Media Marketing organizzati da Social Media Easy per il prossimo mese di Aprile:

• Web 2.0 e Social Media Marketing (Roma, 15 aprile)
• Social Media per il Personal Branding (Roma, 24 Aprile)

Per informazioni e prenotazioni: formazione@socialmediaeasy.it

Concerti rock nel banner. Una campagna originale ed innovativa di Dexia Bank

Chi ha detto che le banche trascurano i Social Media e non possono essere innovative?

Dexia Bank, ha infatti lanciato nel 2009 una delle più originali iniziative nel settore finanziario: i concerti nel banner  (“Axion Banner concerts)”.

La banca Axion è già di per se un concetto innovativo, in quanto si tratta di un istituto finanziario di proprietà del gruppo Dexia separato e completamente dedicato alla cosiddetta generazione Y, cioè sulla fascia di età compresa tra i 12 ed i 25 anni.

L’idea originale di Dexia è stata quella di promuovere Axion lanciando un concorso per una band musicale che eseguisse dei brani all’interno di uno spazio fisico che ricordasse (ed avesse le stesse proporzioni) di un banner pubblicitario su internet. La cosa diventa più facile da comprendere guardando il seguente video della band Tim Van Hamel.

Le caratteristiche principali di questa campagna, realizzata insieme all’agenzia Boondoggle,  sono:

• La band vincente è stata scelta tramite un concorso online tra 25 diversi gruppi
• Ogni gruppo ha eseguito il suo pezzo in uno spazio che avesse esattamente le stesse proporzioni di un banner internet.
• I filmati in streaming sono stati distribuiti su internet e sui principali social networks, predisponendo un minisito in cui il pubblico potesse vedere il filmato e votare la band preferita
• Each performance was filmed and streamed onto popular websites or social networks
• La campagna dei Banner Concert ha utilizzato anche media più “tradizionali” come email, annunci su MTV, poster in negozi di musica, ristoranti, bar, etc.
• Il sito della campagna ha ricevuto contatti da 44.845 visitatori
• Hanno votato complessivamente 7.581 persone (la maggioranza ha preferito l’opzione  a pagamento via SMS a quella gratuita sul web)

La campagna ha ricevuto diversi premi ed è riassunta in questo video di 3 minuti.

Decisamente una iniziativa originale e da ricordare come esempio per qualsiasi settore merceologico, non solo per quello finanziario!

Anche il Cloud Computing diventa Social

Anche i fornitori di soluzioni di CRM e  Cloud Computing hanno recepito l’importanza di prevedere funzionalità di social networking all’interno dei loro prodotti e servizi. In quest’ottica deve considerarsi il recente annuncio di Salesforce del modulo Chatter, una soluzione specifica che introduce in azienda strumenti collaborativi in stile Facebook o Twitter.

Secondo la definizione data da Salesforce, Chatter è allo stesso tempo un’applicazione per la collaborazione ed una piattaforma per la creazione di applicazioni di cloud computing per il social networking.

Come si può vedere nel video seguente, il concetto dello “status update” sta diventando ormai un standard de-facto per alcuni tipi di comunicazione e sta entrando prepotentemente anche in ambiti aziendali.

Verso il “phyrtual” business networking

Molti dei lettori di questo blog  avranno senz’altro notato la nascita  spontanea negli ultimi mesi di numerose iniziative volte a fare incontrare off-line i partecipanti dei vari network online e a facilitare la creazione di opportunità di business a livello locale.

Per questa tendenza che vede il passaggio (o vogliamo chiamarla evoluzione?) di un ecosistema dal virtual al physical è già stata coniata dal linguista Tullio De Mauro la parola “firtual” (in inglese, phyrtual).

In questa ottica si inserisce l’associazione  PPU – Professional People in Urbe, nata a Roma fine 2007 con l’obiettivo di consentire l’incontro de visu tra le persone appartenenti al social network Linkedin.

Come dice Marco Lungo, attuale presidente del PPU, in una intervista su Sentieri Digitali del febbraio 2009:

Il networking, non è un nuovo strumento professionale
ma è, per certi versi, “solo” la velocizzazione e la messa a disposizione di tutti, a qualsiasi ora del giorno e tutti i giorni, di quegli strumenti di collaborazione reciproca che sono sempre esistiti e che erano o di esclusivo appannaggio di “caste” o frequentazioni sociali elevate, oppure passavano per l’appartenenza a gruppi più o meno dichiaratamente lobbystici.

L’intervista completa a Marco Lungo può essere scaricata qui.

[Per trasparenza segnalo che appartengo al PPU dal 2009 ed attualmente sono il Community Manager dell'associazione]

Social Media e le banche (presentazione)

Come promesso, ecco una nuova versione della presentazione Social Media per le PMI con alcuni esempi e numeri specifici per il mercato bancario.

The english version is here.

Anche twitter è usato da Toyota per il problema del pedale

In queste ore si sta gonfiando il problema del pedale dell’acceleratore della Toyota.

Senza entrare nel merito del problema, voglio invece sottolineare come twitter faccia parte della strategia di comunicazione adottata da Toyota USA per cercare di fare del “damage control”.

Presentazione: Social media per le PMI

Ho aggiornato la mia presentazione sull’importanza che possono avere i Social Media per le Piccole e Medie aziende Italiane. Contiene anche qualche numero ed alcuni esempi di utilizzo.

Sono attualmente impegnato a preparare una versione modificata di questa presentazione per trattare il tema dell‘importanza dei Social Media per le banche. Vi invito quindi a seguire questo blog, magari utilizzando la sottoscrizione al servizio RSS.

The English version of the presentation is here.

Social Media per le Pmi (R2)

Avatar, realtà virtuale e…social networks

Negli ultimi due anni l’esplosione dei social networks ha fatto decisamente passare in secondo piano le possibilità offerte dalla realtà virtuale.

Come descritto in un recente articolo su Cnet news, con il successo planetario del film Avatar si torna a parlare nuovamente di Second Life e a pensare come le piattaforme di realtà virtuale possano riguadagnare il terreno perduto nei confronti dei Social Networks:

The biggest danger at the moment for those who want to see rich, 3D virtual worlds take off right away is the massive popularity of social networks like Facebook and Twitter.[...] there’s little doubt that the Second Lifes of the world missed an opportunity to give mass numbers of people the kind of personal connection they really wanted, and that the key is to find a way to mix the virtual and the real. Only a few minutes of Facebook can help people satisfy that need. But they will want more down the line, and that’s something that fully immersive experiences will have to offer.

Leggi l’intero articolo How ‘Avatar’ may predict the future of virtual worlds.

P & G preferisce Facebook a twitter

A conferma del fatto che le aziende prensono in seria considerazione i Social Media per le loro strategie marketing, ecco un articolo che spiega come Procter & Gamble stia facendo una valutazione strategica su Facebook vs. twitter:

P&G’s explicit goal for 2010 is to assure that each of its brands has a meaningful presence on Facebook, and they are willing to pay dearly for that.

Leggi l’articolo P & G prefers Facebook to twitter.

Linkedin introduce i tags per i contatti

Ho scoperto oggi di essere uno degli utenti di test di una nuova funzionalità di Linkedin per la gestione dei contatti. La maschera di My Connections ha ora infatti la nuova opzione Tags, che consente di organizzare i propri contatti secondo delle etichette (tags).

Come si vede dalla schermata precedente, Linkedin ha suddiviso automaticamente i miei contatti secondo alcune etichette predefinite, Tag  “colleagues”, “Friends”, “Partner”, Group members”, etc e permette anche di creare e gestire i propri tag.

Devo dire che il sistema ha fatto un po’ di confusione nella classificazione automatica dei miei contatti ma ritengo comunque la funzionalità di tagging molto utile per la gestione delle connessioni in Linkedin.

Previsioni 2010 per il Digital Marketing

Voglio condividere con voi un documento pubblicato dalla Society of Digital Agencies (SoDA) e segnalato da Scott Monty, responsabile Social Media per Ford Motor Company.

SoDA ha recentemente condotto una ricerca di mercato intervistando oltre 1000 responsabili di Digital Marketing e pubblicato il 2010 Digital Marketing Outlook. Sebbene questo documento sia  principalmente basato su dati provenienti dagli USA, alcune tendenze hanno sicuramente una valenza globale.

Tra gli aspetti da segnalare:

• Nel 2010, due terzi delle società intervistate prevede di spendere quanto speso nel 2009 o di più;
• Tra le principali priorità per il 2010 ci sono social networks e le infrastrutture digitali;
• Customer Experience e la misura del ROI diventeranno sempre più importanti;
• Si intravede l’inizio della fine per i “banner ads”;
• Il 40% delle opportunità verrà dal mobile ed anche i Social Media si affermeranno sui cellulari;
• La fruizione dei contenuti diventerà sempre più frammentata e sarà fondamentale per i marketeer essere presenti sul maggior numero possibile di canali

E’ anche possibile scaricare il report completo Two Thousand and Ten Digital Marketing Outlook.